Atención inmediata y personalizada al asegurado 24/7
SabioCX permite que los asegurados se comuniquen con su compañía de seguros en cualquier momento, desde canales como WhatsApp, Chat Web o Correo Electrónico, y obtengan respuestas inmediatas en lenguaje natural, ya sea por texto o audio.
La solución automatiza consultas frecuentes sobre pólizas, coberturas, fechas de vencimiento y condiciones, manteniendo una experiencia ágil, segura y trazable.
Situación común en aseguradoras
Muchos asegurados deben esperar largos tiempos de respuesta para resolver dudas básicas como:
¿Cuándo vence mi póliza?
¿Cuál es mi deducible?
¿Cubre este evento mi seguro de hogar?
Estas solicitudes suelen saturar los canales tradicionales como call centers o correos, generando demoras, desgaste operativo y baja satisfacción del cliente.
¿Cómo lo resuelve SabioCX?
SabioCX actúa como un Agente de IA Generativa disponible 24/7 que:
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Interactúa por texto o audio en WhatsApp, Chat Web y Correo Electrónico.
Entiende las preguntas del asegurado en lenguaje natural.
Accede a la base de conocimiento (documentos PDF, Word, Excel, etc.) entrenada por la compañía.
Accede a la base de conocimiento (documentos PDF, Word, Excel, etc.) entrenada por la compañía.
Puede integrarse con sistemas internos para entregar información actualizada.
Autentica al usuario si la consulta requiere acceso restringido
Beneficios clave
Disponibilidad 24/7 sin necesidad de agentes humanos permanentes.
Reducción de tiempos de respuesta hasta en un 40%.
Mejora en la satisfacción del asegurado con respuestas claras y rápidas.
Acceso seguro y cumplimiento de estándares de privacidad.
Menor carga operativa para el equipo de servicio al cliente.
Proceso en acción
El asegurado escribe por WhatsApp: “¿Cuándo vence mi póliza de auto?”
SabioCX identifica al usuario y autentica su identidad.
Consulta la información en el sistema de pólizas.
Responde con: “Tu póliza vence el 12 de octubre de 2025 y se encuentra activa”.
Registra la interacción en el módulo de trazabilidad.
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