Atiende a tus clientes financieros en cualquier canal, de forma inmediata y segura
Con Sabio CX, transforma la atención a clientes y prospectos a través de WhatsApp, Chat Web, Email, Google Meet y Teams, asegurando respuestas instantáneas, personalizadas y cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y eficiencia.
Descripción General del
Caso de Uso
En el sector financiero, la velocidad y la calidad en la atención al cliente son determinantes para fortalecer la confianza y la lealtad.
Sabio CX permite a las entidades financieras ofrecer atención inmediata, personalizada y omnicanal a sus clientes y prospectos, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y activando servicios, todo en lenguaje natural y en los canales que los usuarios prefieren utilizar.
¿Qué Problema Resuelve este Caso de Uso?
Lista de problemas:
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Largos tiempos de espera en call centers y correos electrónicos.
Frustración de clientes por canales limitados o atención inconexa.
Pérdida de prospectos por falta de respuestas rápidas en momentos críticos.
Costos elevados asociados a atención humana repetitiva.
Dificultad para mantener una trazabilidad completa de la interacción cliente–empresa.
¿Cómo lo Resuelve
Sabio CX?
Sabio CX recibe y responde de manera automática e inmediata a consultas hechas a través de WhatsApp, chats web, correo electrónico y plataformas internas como Teams o Meet.
Gracias a su base de conocimiento entrenada y su integración con sistemas internos, Sabio CX ofrece respuestas naturales, consistentes y seguras, liberando tiempo del equipo humano para gestionar interacciones de mayor valor estratégico.
Beneficios Concretos para la Entidad Financiera
Reducción de tiempos de respuesta en atención al cliente.
Disminución de costos operativos de atención.
Incremento de la satisfacción del cliente y del Net Promoter Score (NPS).
Mejora de la trazabilidad de cada interacción para auditorías y control de calidad
Disponibilidad 24/7 en canales preferidos por los clientes.
Cómo Funciona en la Práctica
El cliente o prospecto inicia la conversación a través de su canal favorito (WhatsApp, Web Chat, Email, Teams, Meet)
Sabio CX identifica el tipo de consulta y accede a la Base de Conocimiento o a los sistemas internos según corresponda.
Sabio CX responde en lenguaje natural, resuelve la consulta o inicia la gestión solicitada.
El cliente recibe respuesta inmediata, y la interacción queda registrada para trazabilidad y análisis
Casos de Aplicación Típicos
Un prospecto pregunta por las tasas de interés de un crédito de vehículo por WhatsApp y recibe una respuesta inmediata.
Un cliente actual consulta por correo electrónico el estado de su tarjeta de crédito y SabioCX responde en minutos.
Un asesor interno utiliza Teams para consultar políticas de productos en tiempo real durante una llamada comercial.
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